Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Enero 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://viajesline.com (en adelante, "el Sitio Web"), titularidad de:
P2BS INTERNATIONAL 2022 S.L.
CIF: B10642478
Domicilio: Avenida Diagonal 5, 03550 San Juan de Alicante
Teléfono: +34 628 363 588
Correo electrónico: [email protected]
En adelante, VIAJESLINE.
2. OBJETO
VIAJESLINE es una agencia de viajes independiente afiliada a Archer Travel Service, Inc. (Evolution Travel LLC – Las Vegas, NV), con reservas gestionadas por Archer Travel, IATA 05-8248-40.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de servicios turísticos (circuitos, paquetes de viaje, reservas de alojamiento, transporte, seguros de viaje, etc.).
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de servicios a través del mismo, implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí recogidos. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y contratar servicios.
4. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
4.1. Solicitud de presupuesto
El cliente podrá solicitar información y presupuestos a través de los formularios disponibles en el Sitio Web, por correo electrónico o por teléfono. VIAJESLINE enviará un presupuesto detallado con la descripción de los servicios, precios, fechas, condiciones de pago y cancelación.
4.2. Confirmación de reserva
Para confirmar la reserva, el cliente deberá:
- Aceptar expresamente el presupuesto y las condiciones generales.
- Proporcionar los datos personales de todos los viajeros (nombres completos, números de documento de identidad o pasaporte, fechas de nacimiento, etc.).
- Realizar el pago según las condiciones establecidas en el presupuesto.
Una vez recibido el pago, VIAJESLINE enviará la confirmación de la reserva por correo electrónico, incluyendo los vouchers, documentación de viaje y toda la información necesaria.
5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
5.1. Precios
Los precios publicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden estar sujetos a variaciones debido a cambios en tasas aéreas, tipos de cambio, impuestos o tarifas de proveedores.
5.2. Forma de pago
El pago de los servicios contratados podrá realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Otros métodos de pago acordados con VIAJESLINE
5.3. Condiciones de pago
Salvo que se acuerde lo contrario, las reservas requieren el pago total y anticipado del 100% para garantizar la disponibilidad de los servicios. La no realización del pago en los plazos establecidos equivale al desistimiento voluntario de la reserva por parte del cliente.
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
6.1. Cancelación por parte del cliente
IMPORTANTE: VIAJESLINE NO realiza reembolsos de ningún tipo una vez confirmada la reserva, salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto o existan circunstancias excepcionales contempladas por ley.
Las cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones de los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, compañías de transporte, etc.), y los reembolsos dependerán exclusivamente de sus políticas.
6.2. Recomendación de seguro de viaje
Dado que VIAJESLINE no realiza reembolsos, se recomienda encarecidamente a todos los clientes contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación, que permita recuperar el importe pagado en caso de imprevistos (enfermedad, accidente, emergencias familiares, etc.).
6.3. Cancelación por parte de VIAJESLINE
VIAJESLINE se reserva el derecho de cancelar o modificar una reserva en caso de fuerza mayor, causas no imputables a la agencia, o cuando el número mínimo de participantes no se alcance. En estos casos, se ofrecerá al cliente una alternativa equivalente o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado.
7. MODIFICACIONES DE LA RESERVA
Las modificaciones de reservas (cambio de fechas, nombres de viajeros, destinos, etc.) están sujetas a disponibilidad y a las políticas de los proveedores de servicios. Cualquier modificación podrá conllevar gastos adicionales.
8. RESPONSABILIDAD
8.1. Actuación como intermediario
VIAJESLINE actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, compañías de transporte, guías, etc.). Los proveedores finales son los únicos responsables de la prestación de los servicios contratados.
8.2. Limitación de responsabilidad
VIAJESLINE no se hace responsable de:
- Retrasos, cancelaciones o modificaciones de vuelos, trenes u otros medios de transporte.
- Huelgas, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.
- Pérdida o daño de equipaje.
- Cambios en las condiciones de entrada a países de destino (visados, vacunas, requisitos sanitarios, etc.).
- Incidentes personales durante el viaje (accidentes, enfermedades, robos, etc.).
8.3. Documentación de viaje
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que dispone de la documentación necesaria para viajar (pasaporte vigente, visados, autorizaciones ETIAS, certificados de vacunación, etc.). VIAJESLINE no se hace responsable de la denegación de entrada a un país por falta de documentación.
9. RECLAMACIONES
En caso de incidencias durante el viaje, el cliente deberá comunicarlas de inmediato a VIAJESLINE y a los proveedores de servicios afectados para intentar resolver el problema en el momento.
Las reclamaciones formales deberán presentarse por escrito a:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Avenida Diagonal 5, 03550 San Juan de Alicante
VIAJESLINE se compromete a responder a las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de VIAJESLINE.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de VIAJESLINE o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos sin autorización expresa.
12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
VIAJESLINE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de la contratación de servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos y condiciones, los usuarios pueden contactar con VIAJESLINE a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 628 363 588
Dirección postal: Avenida Diagonal 5, 03550 San Juan de Alicante